运费险拒赔原因有哪些

运费险的拒赔原因及退运费方式。文章提到了运费险拒赔的三个原因：物流信息有误、重复理赔和交易行为异常。对于拒赔情况，建议买家提供正确的信息并联系保险公司重新申请。退运费的方式是在买家退货后，运费会按原路退回到支付账户中。运费险只在通过支付宝担保的订单中，在买家确认收货前申请退货时生效，退货成功后保险公司将在72小时内直接赔付到买家支付宝账户。

法律分析

一、运费险拒赔原因有哪些

1、物流信息有误

买家在填写物流信息时随意填写，导致该笔物流状态无法验证，因此被拒赔。遇此情况，建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息（包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件）联系保险公司，并在邮件标题中注明：订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理，请关注。

2、重复理赔

多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。见投保协议：每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。

即：分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。

3、交易行为异常

保险公司会对其判断存在潜在风险订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间，将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据（物流公司、卖家提供）通过邮件的方式联系保险公司，并在邮件标题注明：重审申请交易时间异常。保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料，同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。

二、运费险怎么退运费

买了运费险后，买家退货后运费会自动按原路退回到支付账户中。买家如果对自己购买的物品不满意的话，自己购买运费险或者卖家赠送运费险之后，买家将货物寄回给卖家，卖家收到货物后会自动将运费退回到支付账号中。

三、运费险什么情况下才会生效

通过支付宝担保的订单在卖家发货后，在买家确认收货前申请的退货邮费进行赔付。在订单退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家支付宝账户。

在确认收货前申请的退货，保单才会生效。交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。

结语

运费险拒赔原因包括物流信息有误、重复理赔和交易行为异常。买家应提供准确的物流信息，避免填写错误。同时，多次申请退货但只走一次物流只能获得一次赔付。对于被认为存在潜在风险的订单，保险公司会进行二次审核。买家应提供相关证明材料并与保险公司联系。运费险退款将按原路退回支付账户。只有在买家确认收货前申请退货的邮费才能得到赔付，交易成功后的退货不享受保险赔付。

法律依据

中华人民共和国保险法（2015修正）：第二章 保险合同 第三节 财产保险合同 第五十条 货物运输保险合同和运输工具航程保险合同，保险责任开始后，合同当事人不得解除合同。

中华人民共和国保险法（2015修正）：第六章 保险业监督管理 第一百五十四条 保险监督管理机构依法履行职责，可以采取下列措施：

（一）对保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构进行现场检查；

（二）进入涉嫌违法行为发生场所调查取证；

（三）询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人，要求其对与被调查事件有关的事项作出说明；

（四）查阅、复制与被调查事件有关的财产权登记等资料；

（五）查阅、复制保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与被调查事件有关的单位和个人的财务会计资料及其他相关文件和资料；对可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料予以封存；

（六）查询涉嫌违法经营的保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与涉嫌违法事项有关的单位和个人的银行账户；

（七）对有证据证明已经或者可能转移、隐匿违法资金等涉案财产或者隐匿、伪造、毁损重要证据的，经保险监督管理机构主要负责人批准，申请人民法院予以冻结或者查封。

保险监督管理机构采取前款第（一）项、第（二）项、第（五）项措施的，应当经保险监督管理机构负责人批准；采取第（六）项措施的，应当经国务院保险监督管理机构负责人批准。

保险监督管理机构依法进行监督检查或者调查，其监督检查、调查的人员不得少于二人，并应当出示合法证件和监督检查、调查通知书；监督检查、调查的人员少于二人或者未出示合法证件和监督检查、调查通知书的，被检查、调查的单位和个人有权拒绝。

中华人民共和国保险法（2015修正）：第五章 保险代理人和保险经纪人 第一百二十二条 个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当品行良好，具有从事保险代理业务或者保险经纪业务所需的专业能力。

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