消费者权益受到侵害时该怎么做？

消费者被欺骗可采取协商、投诉、行政申诉、仲裁和提起诉讼等方法解决争议。消费者仲裁的条件包括订有仲裁条款或协议、向有管辖权的仲裁机构申请，以及在法定期限内提交申请书。

法律分析

消费者被欺骗可采取以下方法：

1、协商解决。消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、投诉、调解。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉。

3、行政申诉。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。如果与经营者协商达成和解协议或仲裁协议，可以撤回申诉。

4、提请仲裁。仲裁也叫公断，是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。当事人间须订有仲裁条款或者仲裁协议，在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

消费者仲裁的条件有哪些？

1、当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。

2、消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会；另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。

3、当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。

结语

消费者在遭受欺骗时可采取多种方式解决纠纷。首先，可以通过协商解决，通过直接对话、摆事实讲道理，达成和解协议。其次，可以选择投诉、调解，通过电话、信函、面谈或互联网等方式进行投诉。此外，消费者还可以行政申诉，向相关行政部门提出申诉，并在达成和解协议或仲裁协议后撤回申诉。另外，消费者可以提请仲裁，即向仲裁机构提交申请书，由仲裁机构进行裁决。最后，如果以上方式无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法审判。消费者仲裁的条件包括订有仲裁条款或仲裁协议、向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，并在法定期限内提交申请书，包含双方当事人的信息、申请理由和要求、证据等。

法律依据

《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com