冰箱保鲜层结冰一是因为保鲜室室内的温差太大了，室内的蒸发器温度过低，所以会引起结冰现象，出现这种情况可以将冰箱保鲜层温度调在4-8度之间，还有可能是因为门封不严或者经常长时间开门引起的，所以尽量的少开门，还有就是温控器的原因，导致了压缩机长时间不停的工作，可以去进行维修。

1、自然融化，可以将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，将里面的食物取出即可自然融化。2、疏通排水口，如果是因为排水口堵塞导致结冰，就需要将排水口疏通，把冰箱的电源拔掉后打开冰箱门，即可等待自然融化。3、热水除冰，首先拔掉冰箱电源并取出食物，装一碗热水将其放冰箱中关上冰箱门，底部放报纸或毛巾即可。

如果是因为冰箱密封条出现了问题，需要用湿布将密封条擦干净或用吹风机多吹几下封条，如果因为往冰箱中放入冒热气的东西引起结冰，这时可以将食物包一层保鲜膜后再放入冰箱，如果是因为冰箱排水孔堵塞，这时可以将排水孔清理干净。