12306退票手续费规定距开车前15天以上的车票免收手续费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，票面乘车站开车时间前24小时以上，不足48小时的按票价10%计，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%计。

1.进入订单。2.选择列车票。3.进入退票。

在铁路12306我的页面点击我的订单。在我的订单页面点击已支付。在已支付订单页面点击订单。在订单详情页面点击改签。在订单详情页面点击立即改签。在温馨提示页面点击确定。在车票改签页面点击查询车票。在车次页面选择车次。在确认订单页面选择座位，点击提交订单。在改签页面点击立即支付即可改签成功。

火车票退票先改签再退票的方法。 火车票退票可以先改签再退票，但要按规定收取手续费。铁路局规定，每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

1、退票的方法严格说来只有两种，即在火车站退票和通过网络订票后在12306网站退票。2、在火车站退票的话，需要携带个人身份证件及其它所需证件在预定时间内到火车站特定窗口办理退票，具体事项可以向车站工作人员咨询。3、关于退票退还金额问题，在2011年9月15日改革过后，已经由原来的收取20%手续费下调到了收取5%手续费，最低资费为2元。