电信线上实名认证老是失败是因为信息不全或错误，建议核查。使用已经激活的电信手机号码编辑短信smdj与用户姓名、用户身份证号码、用户身份证上的住址以及需要登记的电话号码，发送至电信客服电话，即可完成手机号码实名制。或者用户可以持本人有效证件并携带购卡凭证、入网协议等材料前往前往当地电信营业厅，咨询工作人员进行手机号码实名制操作。中国电信集团有限公司，简称中国电信或中国电信公司。中国电信成立于1995年4月27日，是国有特大型通信骨干企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。