1、修订法律法规，建立完善体系。除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外，尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定，重点补充．完善网络消费维权的管辖权．网络商品经营者责任．消费者隐私权保护．网络交易平台提供者的责任等条款，并将其纳入法律法规监管之中，建立健全网络市场监管体系。2、引导自我保护，积极防范风险。工商部门．消费者协会应引导网络邮购消费者慎重选择交易对象，尽量选择信用良好的网站购物，注意在购物过程中识别虚假信息，妥善保护个人信息，认真阅读和保存交易规则，在支付过程中保存电子购物发票，支付后必须记录交易的流水发票号码，记录。