1、酒店外观和设施：四星级酒店需要在外观和设施上达到一定的标准，包括建筑外观、前厅、客房、餐厅、会议室、康乐设施等。这些设施需要符合相应的安全和卫生标准，并且保持良好的维护和更新。2、服务质量：四星级酒店需要提供高质量的服务，包括礼貌、热情、周到的接待服务，以及快速、准确的响应客人需求的能力。酒店员工需要具备良好的职业素养和服务意识，能够为客人提供优质的服务体验。3、客房设施：四星级酒店的客房需要宽敞、舒适，并配备高品质的床品、卫浴用品和家具。客房内需要设有中央空调、国际直拨电话、卫星电视、互联网接口等设施，以满足客人的基本需求。