1、要牢记火警电话“119”，消防队救火不收费。拔通火警电话（119），单位的火警电话通常在119前还要加上别的数字，火警电话一定要正确。2、接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。3、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。