高铁停止检票可以改签和退票。1、已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。2、在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。3、乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。