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e11智能卡异常解决方案
发布时间:2020-09-17 11:20:37

在户户通日常维护工作过程中,有时会碰到接收机弹出各种对话框,一般可以通过重启或者等待解决,有一些故障的处理方法可能稍微复杂一点。以下列举的这些问题,属于E系列问题中出现概率较小的,因此也比较少见。

第一种:E05 智能卡故障

电视屏幕显示“智能卡故障,请与安装维修人员联系,更换智能卡”。

故障解析:收到了无法识别的CA数据包,拔插一下智能卡,重新开机,还是不行就更换智能卡。  

第二种:E08 对不起,您未取得该频道授权

电视屏幕显示“E08对不起,您未取得该频道授权”。     

故障解析:收看CAS(中国科学院)不允许收看的未加密频道,请更换其它频道。  

第三种:E11 智能卡异常

电视屏幕显示“智能卡异常,请与安装维修人员联系,更换智能卡”的提示。    

故障解析:这是由智能卡安全问题导致的E11提示,重新拔插一下智能卡,重新开机后如不能解决,需要更换智能卡。  

第四种:E14 对不起智能卡与机顶盒不匹配

电视屏幕显示“E14对不起智能卡与机顶盒不匹配”的提示。  

故障解析:节目要求机卡配对时,插入了未配对的智能卡,需要更换智能卡。  

第五种:E16 智能卡版本已过期

电视屏幕显示“E16智能卡版本已过期”。  

故障解析:插入的智能卡授权已过期,请与安装维修人员联系,更换智能卡。  

第六种:E25 请插入户户通专用智能卡

电视屏幕显示“E25请插入户户通专用智能卡”的提示。  

故障解析:插入了无效的智能卡,可以复位,但通信错误,无法收视。先把卡拿出来用柔软的纸或者软布擦拭下,再重新放入机器里,试试效果。如果不行,就请与安装维修人员联系,更换智能卡。

今后,电视画面有出现这些故障问题就按上面给出的办法来解决即可。

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