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留住顾客的七种方法

来源:懂视网 责编:CHRIS 时间:2021-12-10 18:54:56
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留住顾客的七种方法

1、注意和客户对话:在与客户沟通的过程中,需要说请放心等词。2、态度好:顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量。3、比客户晚放下电话:成功的商人不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受
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导读1、注意和客户对话:在与客户沟通的过程中,需要说请放心等词。2、态度好:顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量。3、比客户晚放下电话:成功的商人不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受

留住顾客的七种方法是什么?让我们一起来了解下。

1、注意和客户对话

在与客户沟通的过程中,一个成功的商人绝对不会给客户甩一句,我做不到。而是使用一些肯定的话,比如,请放心,我将尽力,或者,我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思,如果你直接把,我做不到,或者,这是个问题,丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。

2、态度好

首先要有一个更好的服务态度,顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量,而且一定要有自己的特点,你可以多说一些夸奖赞美的话语,这样就可以让对方听了非常的开心。

3、比客户晚放下电话

经营生意,包括卖产品,难免会有压力。时间紧张也是都知道的,尤其是和客户接通电话的时候,很容易犯这个毛病。有的人往往急不可耐然后他的一声把电话挂掉。这时候客户心里肯定不愉快。成功的商人在这一点上就做的非常好,不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受,为了避免给对方造成不快,同时也为了不敢有自己的,财神爷,他们通常不会先于客户挂电话。

4、及时解决

成功的商人是很有负责精神的,因为他们坚信只有对客户负责才能得到对方的信任,人家才会买自己的产品或者服务。所以成功的商人主张,不管是什么问题,只要是经你之手的顾客,你都要负责到底。

5、不放弃客户

你可能会发觉有些客户的想法很多,他们一会儿一个想法,一会儿一个想法总是变来变去。刚刚和他取得了一些一致的意见,他立马又变了主意。对于这样的客户千万不要放弃。因为精明的商人很清楚,来回斗嘴的才是买货的。如果你对自己的货品有自信,就不要怕客户挑剔,淡定应对即可。

6、消费回访

在顾客购买产品回去后,我们要进行电话回访,对购买的产品是否喜欢,在使用的过程中是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己那样关心顾客,她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客。

7、始终如一

要让顾客了解到我们不光有优质的产品,我们还有周到、热情、细心的服务,无论售前、售中、售后服务,都始终如一。

今天的分享就是这些,希望能帮助大家。

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留住顾客的七种方法

1、注意和客户对话:在与客户沟通的过程中,需要说请放心等词。2、态度好:顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量。3、比客户晚放下电话:成功的商人不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受
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