警保联动介绍

警保联动模式就是交警部门在职责范围内依法与人保公司共同开展工作。交警部门组织交警人员提供法律支持，人保公司查勘员通过警保联动机制优化人力资源，快速到达现场，现场定责，调解小额人伤，协助联系车辆维修，快处快撤，提高交通事故的处理效率。

警保联动工作流程

（一）接收事故信息

一是警保联动人员上路巡查主动发现并处置；二是由人保财险、首发集团与属地交警大队建立联动机制，122指挥室接到事故报案后符合当事人自行协商处理的，告知当事人首先由警保联动人员到场处置，必要时派交警处置，同时询问当事人车辆是否可以自行移动，并将事故地点信息发送给警保联动人员，警保联动人员三分钟之内响应并前往事故地点。事故车辆不能移动的，通知首发救援车辆一同到场处置。

（二）到场处置

接收调派信息后警保联动人员携带照相机、机动车快速处理协议书、移动定损系统抵达现场，固定现场证据并引导快速挪车，再指导定责。

路遇因事故造成严重拥堵，警保联动人员无法及时抵达现场的，由首发集团协调开启调头栅栏等应急通道，并与属地交管部门做好滞留车辆的截流、疏导工作，确保能够第一时间到场处置。

（三）事故定责

车损事故需指导当事人完成自行协商快速处理；当事人要求核实身份等情况的，在微信群内与交警通话或通过事故e处理App进行远程定责；当事人要求交警到场处理的，固化证据后引导至应急车道或安全地带，通知交警到场处置；重大疑难案件确需交警到场处理的，保全证据后第一时间通知交管部门。

（四）事故清移

事故车辆不能移动的，由首发集团救援车辆到场并进行快速清移处置，重大事故现场将由首发集团协调重型救援装备，第一时间到场清移。

（五）直升机紧急事故救援

发生重大人员伤亡的交通事故等急需紧急救助案件，符合飞行条件的情况下金汇通航调用直升机进行救援。

（六）事故理赔

完成事故定责后应做好后续理赔服务指引，协助当事人与投保的保险公司理赔人员取得联系，指导完成后续理赔工作。

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