1、长按oppo手机电源键，至出现关机界面。2、向下滑动圆圈，滑到底部关机选项。3、在关机状态下，同时按住音量减键和电源键。4、进入恢复模式，选择需要使用的语言。5、再选择清除数据，点击格式化数据分区。6、待加载完成，点击重启手机即可。

以win10电脑为例，首先电脑安装刷机大师并用数据线将手机和电脑连接，然后打开刷机大师手机会自动安装驱动，接着选择更多工具并点击进入找到ROOT，选择匹配手机型号的ROM，点击一键刷机，接下来就会进入自动刷机模式，刷机完成之后就会自动进入新系统，就标志着手机完成了刷机并清除数据。

首先可能是手机信号差，尝试移动到一个信号较强的地方去打电话，其次可能不小心把通话音量调到很小或者设置成了静音，在这种情况下把通话音量调大即可，或者手机送话器损坏，平时不良使用习惯或者进水都有可能导致手机送话器损坏，建议送去OPPO客户服务中心进行售后维修。