专家级别（Expert）：相当于ITILv2服务经理级别（ServiceManager）；大师级别（Master）：ITIL认证的最高级别；这四个级别分别测试学习的最终结果：基础级别评估个人对知识的掌握与理解，生命周期模块与能力模型模块级别...

ITIL认证共分为三种级别：ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）：该认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解ITIL的基本术语、概念和各ITIL流程之间的关系，并掌握IT服务管理的基本原理。通过该项认...

ITILV3（第三版）认证分为四个级别：Foundation（基础）、Intermediate（中级）、Expert（专家）和Master（大师）。目前，全球获得ITILV3认证的人数寥寥无几，2009年10月东方瑞通的祝文彬通过ITILV3的全部11门考试，被称为...

一是ITIL基础认证：全称为"信息系统运营与服务管理基础认证"（ITILEssentialFoundation），是对IIIL入门者的核心基础认证。要求接受3天有关ITIL核心流程的培训，通过多项选择题的考试；基本理解IT服务支持、让渡的十大流程和一...

ITIL4有三个级别的认证：ITILFoundationITILExpert、ITILMaster；ITIL4Expert有两个方向：ITIL4ManagingProfessional及ITIL4StrategicLeader；ITIL4ManagingProfessional包含如下认证：ITIL4Specialist...

ITIL认证含金量高，ITIL认证是由际信息科学考试协会EXIN，IT服务管理论坛ITSMF以及英国政府商务部OGC这三大国际组织所颁发的，具有很高的权威性，而且ITIL在IT服务管理中作用非常大。资料拓展ITIL的认证级别基础级别(Foundation）生命...

Itil认证是升职为itil服务经理的必备证书，因为这个证书可以帮助他们更好地去构建企业IT运维流程和了解IT服务管理的重要性，所以，很多人都把itil认证当做通往成功路上最重要的一步。2、IT的主管或者是经理itil认证书是一个...

对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的...

ITIL认证面向个人；ISO20000是面向企业IT服务实践的。ITIL是IT管理的最佳实践，但是它只告诉你要达到的愿景，而没有涵盖实践的方法论。也就是说掌握了ITIL并不等于你可以很好地实践，只是有了一套体系来规划你的实践，具体...

ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程组归纳了与IT管理相关的一项管理职能及5个运营级...