1、12315更快。2、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，国家市场监督管理局在全国设立的专门接受消费者投诉和报告的平台，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，只接受消费者在实际消费过程中遇到的纠纷的相关投诉。