打开手机淘宝，点击我的淘宝并点击设置，再点击账户与安全，选择安全中心，可以查看淘宝是否已经实名认证，如果显示未认证，点击立即处理，接着会提示去电脑网页版进行认证，打开官网登录账号，点击个人头像，点击账户设置，再点击身份认证后面的立即认证。