司法部电话能解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导与接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。此外，这也是面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询与法律服务的一种形式。