如果在网上营业厅或手机营业厅APP等渠道查询话费，显示话费余额为负数，说明号码已欠费了，建议尽快缴费充值，避免欠费停机影响使用。
话费通常是指电话的预存费用，当话费余额不足时，就会造成停机现象，会导致服务商无法继续为用户提供服务，电话不能使用。有时也指电话消费的费用，故话费泛指预存或消耗的费用。
移动、联通、电信等如果欠费，可以去手机卡运营商的营业厅充值，也可以选择在在网上充值话费，一般会有0.5-1%的优惠，但不能参加实体店或营业厅的各种活动。2017年517电信日，联通充话费9折。
话费有效期，是指预存的话费本身对应的一个固定的有效期，它是从充值后拨打的第一个充值电话开始计算的期限，客户可以通过充值延长有效期。2011年12月，国内三大运营商均将取消手机话费有效期。其中中国联通自2012年5月1日起，取消预付费产品话费有效期。而对于无月租或无月最低消费的预付费产品，用户可通过在营业厅或中国联通网上营业厅变更套餐，选择无话费有效期限制的预付费产品，或每年免费申请一次延长100天的话费有效期。
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