如果是在保修期内的国行手机，那么就可以拿去售后处理，一般情况下要非人为损坏的才可以，进水或者是重摔的机子都不在保修范围内。若不能设置面容ID或面容识别损坏，那么只有苹果官方才能帮忙解决，外面第三方机构是无法破除加密设备的。苹果xr上的面部识别出现问题之后，售后检测的时候，维修人员会先对后置摄像头进行检测，如果可以修复最好，若无法修复用户可能需要进行换机了。
iPhone XR是苹果公司设计、开发与销售的一款智能手机，于北京时间2018年9月13日凌晨1点在史蒂夫·乔布斯剧院秋季新品发布会上发布。配备面容ID以支持解锁、登录和支付；搭载新一代神经网络引擎A12仿生芯片；后置1200 万像素广角摄像头；防水等级在IEC 60529标准下达到IP67级别；最高拥有256GB的容量。机身搭载7nm工艺的A12仿生芯片，采用TrueDepth摄像头，支持Face ID功能，边框宽度为5.1mm。
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩等人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司，2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺，于1980年12月12日公开招股上市。其主要业务包括设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机等。
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