户户通e11智能卡异常解决方案

在户户通日常维护工作过程中，有时会碰到接收机弹出各种对话框，一般可以通过重启或者等待解决，有一些故障的处理方法可能稍微复杂一点。以下列举的这些问题，属于E系列问题中出现概率较小的，因此也比较少见。

第一种：E05 智能卡故障

电视屏幕显示“智能卡故障，请与安装维修人员联系，更换智能卡”。

故障解析：收到了无法识别的CA数据包，拔插一下智能卡，重新开机，还是不行就更换智能卡。  

第二种：E08 对不起，您未取得该频道授权

电视屏幕显示“E08对不起，您未取得该频道授权”。     

故障解析：收看CAS（中国科学院）不允许收看的未加密频道，请更换其它频道。  

第三种：E11 智能卡异常

电视屏幕显示“智能卡异常，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示。    

故障解析：这是由智能卡安全问题导致的E11提示，重新拔插一下智能卡，重新开机后如不能解决，需要更换智能卡。  

第四种：E14 对不起智能卡与机顶盒不匹配

电视屏幕显示“E14对不起智能卡与机顶盒不匹配”的提示。  

故障解析：节目要求机卡配对时，插入了未配对的智能卡，需要更换智能卡。  

第五种：E16 智能卡版本已过期

电视屏幕显示“E16智能卡版本已过期”。  

故障解析：插入的智能卡授权已过期，请与安装维修人员联系，更换智能卡。  

第六种：E25 请插入户户通专用智能卡

电视屏幕显示“E25请插入户户通专用智能卡”的提示。  

故障解析：插入了无效的智能卡，可以复位，但通信错误，无法收视。先把卡拿出来用柔软的纸或者软布擦拭下，再重新放入机器里，试试效果。如果不行，就请与安装维修人员联系，更换智能卡。

今后，电视画面有出现这些故障问题就按上面给出的办法来解决即可。

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