卖家需遵守淘宝网七天无理由退货规范，除特殊类目以外，在直播间自行约定的不退不换行为是不被淘宝平台支持的。除特殊类目且按规则打标的商品外，主播或商家在直播间自行声明商品不退不换的行为。除特殊类目且按规则打标的商品外，直播间宝贝链接的商品标题或详情标注不退不换。
直播间所售商品没有明确的商品详情页对商品性状、质量、参数进行准确描述，仅以秒杀链接，福袋链接，邮费链接甚至只是价格链接等不能说明商品特性的商品链接在直播间进行售卖。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
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