1、了解各情绪动作的含义当我们了解到身体语言后更能清楚的判读对方的情绪，从而提升同理心；2、仔细观察和倾听观察肢体动作和面部表情，多说话不如认真倾听，了解对方的需求；3、换位感受倾听和认同，给予响应，同时还要保持冷静，孔子的“己所不欲，勿施于人”并非说说而已；4、面对面交流积极的关注和表达，总结和复述对方的话，处于想象的感同身受不如面对面直接交流来得有意义。