ITILFoundation认证考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITILFoundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundationCertificateinITServiceManagement证书。Pra...

3,是要选择适当的软件产品。企业对IT系统的管理是通过IT管理软件实现的，因此，选择适当的软件对成功实现ITIL的目标至关重要。一些主流厂商的软件产品都符合ITIL的求，包括BMCREMEDYl、IBMTivoli、CAUnicenter、HPOpenview...

ITIL中级DSV不是一门单独的考试，而是EXIN为已经获得相关认证的专业从业者提供的一种集成认证。考取以下三门认证后（cx和ux设计+SLA设计)即可获得ITIL中级DSV认证。

ITILV3认证采用模块化考核方法。每个资格认证均需完成相应的学分。要取得Foundation（基础）认证，考生需要获得2个学分。Intermediate（中级）认证对应9个模块，分属Lifecycle（生命周期）和Capability（能力）2类，每个属于Lifecycle...

2、ITIL中级认证考试，要求获得ITILFoundation认证之外，还要求必须接受16小时或18小时以上的ITIL专业培训。3、ITIL高级认证考试，要求通过ITILFoundation认证并获得资格证书；并且参加ITIL认证培训机构的培训通过授权培训机构的评估，...

实际上现在ITILV3的范围更广，基本覆盖了IT管理的各个方面。ITIL认证包括Foundation,Practioner,Expert等不同的级别，建议先参加Foundation培训和考试，一般是3天的一个培训，然后可以参加考试，都是选择题，不难的。

是ITIL2的流程，ITILV3有很大变化的。ITILV2包括服务交付：服务级别管理，可用性管理，容量管理，可持续性管理，财务管理服务支持：事件管理，问题管理，变更管理，配置管理，发布管理...

ITIL4有三个级别的认证：ITILFoundationITILExpert、ITILMaster；ITIL4Expert有两个方向：ITIL4ManagingProfessional及ITIL4StrategicLeader；ITIL4ManagingProfessional包含如下认证：ITIL4Specialist...

不要孤军奋战。在参加ITIL认证培训中，要注意掌握ITIL的核心概念，这些概念是IT管理经验的高度总结，必须深入理解。在各大培训机构中，培训机构的师资力量直接决定了学员通过考试拿到ITIL证书的概率，也直接决定了该机构在ITIL考试...

对于开放式问题考试（ITILServiceManager），考生可以在考试结束后6周内收到成绩单（成绩单将包括servicedelivery和servicesupport的考试成绩以及考前评估的成绩）和资格证书(如果通过认证的话)。EXIN授权考试中心(AEC)负责...