可以使用辅助触控取消静音，或者关闭静音键。以辅助触控为例，1、首先打开手机设置，找到并点击辅助功能。2、然后选择触控选项，跳转界面点击辅助触控。3、接着打开辅助触控，点击出现的小圆浮标。4、最后选择设备选项，点击取消静音图标即可。

可能是开启了【静音模式】，点击【辅助白点】，打开【设备】，点击【取消静音】，或者把手机左侧按键向上推，就会提示【关闭静音】；如果不是静音的问题，可以【还原所有设置】，上述方法都不能解决问题时，则可能是硬件故障，需要将手机送去售后检修。

1、查看在苹果手机侧面，是否将静音键开启，选择关闭静音即可恢复声音。2、可能会在苹果手机系统快捷键打开静音，依次点击设置，通用，辅助功能，AssistiveTouch，将AssistiveTouch打开，点击屏幕显示的小白点，在快捷键里面把静音关闭掉即可。3、设置了苹果手机的勿扰模式，设定中开启设定时间段内，苹果手机会调整为静音状态，需自己手动关闭勿扰模式设定即可恢复正常。

苹果手机玩游戏没有声音可能是开启了静音模式或者勿扰模式，具体详情如下：1、手机是否开启了静音模式。检查一下机身左侧音量键上方的静音键是否被打开了？往上打是正常模式，往下打是静音模式，有时手机放到裤兜或者包包里面，不小心触碰到了静音键而开启了静音模式。或者，打开主屏上的小白点（Assistive Touch），是否处于正常模式，而非静音模式。2、手机是否开启了勿扰模式。

1、手机调到了勿扰模式。进入勿扰模式手机定栏会显示一个小月亮图标，进入设置关闭掉勿扰模式即可。2、手机的铃声调到了最低就是静音了。进入手机设置，声音里面调节铃声与提醒音量开到最大即可。3、手机调到了静音模式。

以iPhone11为例，苹果手机视频没有声音的原因有：1、可能是手机媒体音量关闭了，可以在看视频时按音量加键。2、可能是手机出错，可以把手机重启一下试试。3、可能是手机连接了蓝牙耳机，关闭蓝牙功能再试试。4、可能是手机开启了静音模式。

以苹果11为例，其系统版本为iOS13.6.1，手机多媒体突然没有声音了的原因及解决方法如下：1、手机开启了静音状态，如果静音了扳动左侧的静音键即可消除静音状态。2、手机进入耳机状态，由于拔下耳机手机没有识别，手机仍然处于耳机模式。