专题文章
时长:00:00更新时间:2020-03-21 12:06:39
对于网店来说,客服服务很重要,培训好客服重中之重。假设您的网店失去最了解客户的“客服”,你的一天静默下单交易额会多少呢?缺少客服人性化服务,您的顾客会觉得你的店铺充满人情味吗?接下来和大家分享关于客服接待的问题,以下细说分享7个步骤:方法第一步招呼——“及时答复,礼貌热情”当买家来咨询时,先来一句“您好,欢迎光临”诚心致意,让客户觉得有一种亲切的感觉。不能单独只回一个字“在”,给买家感觉你很忙,根本没空理我,太冷默了,也不能买家回一句,你答一句,这时候有可能会跑单了。可以运用幽默的话语,旺旺的动...
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