一般情况下，物业公司直接与业主签订《物业管理服务合同》，根据合同约定，业主聘请物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等。在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。《物业管理条例实施细则》第六条规定，在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。但是根据合同相对性，租户不是《物业管理服务合同》的当事人，因此不可以起诉物业，可以委托房东进行起诉。一、小区物业管理范围和责任是怎样。物业管理的具体范围和责任一般按照小区物业服务合同的约定进行。在物业服务合同中一定要明确物业公司是管理范围和责任。