一、电信光纤猫及电视机顶盒进行重新启动。二、检查账号与密码是否正确。三、拨打10000向客服说明问题，等待售后处理。
1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；3、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
一，机顶盒问题：关机顶盒——把机顶盒断电——重新接电并打开机顶盒，看看能不能恢复正常；二，路由器问题：把路由器（或光猫）断电重启，机顶盒进设置菜单重新联网，看看能不能恢复正常；三，后台服务器问题：你用的电信的...
移动机顶盒打开电视后出现鉴权时用户状态异常通过以下方法解决。1、排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证。2、核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。3、把电视机恢复出厂...
💻系统问题机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。📺播控平台停止服务机顶盒内置的网络视频播控平台...
1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以...
1、智能卡不能被数字电视机顶盒识别，导致无法通过认证；可以关机断电，拔出智能卡，擦拭一下金属片，再插入机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。2、机顶盒连接的后台服务器升级或故障导致用户无法通过认证；一般致电机顶盒的售后...
1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以...
机顶盒的网络连接有问题导致验证编码失败，可以检查机顶盒的网络连接情况，确保网络连接畅通后再重新验证即可。机顶盒连接的服务器故障或拥挤导致验证编码失败，这种情况只能等待官方修复故障后才能解决，用户可以换个时间段重新连接...
一般致电机顶盒的售后服务在线为用户刷新授权即可，如果是服务器故障则需要等待对方修复服务器才能解决。3、机顶盒故障导致无法通过认证，需要联系机顶盒的售后服务安排专业工程师上门检修才能解决。
