侯马市太行村镇银行营业服务行业标准主要包括：1、客户服务标准：为客户提供优质、及时、准确的服务；2、安全管理标准：建立完善的安全管理体系，确保客户资金安全；3、财务报表标准：按照国家规定准确、及时地报送财务报表；4、风...
第八条保证营业网点环境整洁、明亮、美观、大方。营业网点内要提供完善、周到的便民设施，如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌，提供客户书写用具等，并通过增加网上银行等自助设备保证营业网点有多种服务渠...
服务标准化，提高服务水平，银行业各岗位服务礼仪规范的基本要求。银行的前台店员是顾客一进来就能看到的人。保持良好的个人形象、规范的职业服装、体面的姿势和姿态，在顾客面前展现出专业的一面，给顾客留下了良好的第一印象。
第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责,切实维护农业银行的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则,是各级行进行员工行为管理...
1、诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。2、守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。3、专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识...
第十三条网点标牌和标识。各单位应制定营业网点视觉形象标准，行标、行名、营业时间等标识牌要规范统一。在规定位置悬挂营业执照、金融经营许可证等证照。在合适位置设置安全提示。第十四条客户服务设施。营业网点要合理配置...
从业人员应加强学习银行业行规行约、银行规章制度、业务操作规章等，不断提高服务意识和服务水平。三、自觉保密从业人员应树立保密观念，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，确保银行经营安全和客户资金、信息安全。四、规范操作...
第一条 为规范中国农业银行金融超市（以下简称“超市”）的服务工作，实现经营理念、行为规范和视觉形象的标准化、一体化，增强农业银行的市场竞争力，特制定本服务规范。第二条 本服务规范适用于中国农业银行金融超市。第三...
一、道德服务规范1.执行，遵守法纪，坚持制度，廉洁奉公。2.爱岗敬业，忠于职守，尊重顾客，恪守信誉。3.坚持原则，钻研业务，文明礼貌，保护银行财产安全，维护顾客合法权益。二、服务态度规范1.接待顾客要主动热情、耐心...
为提升中国银行业柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，2009年7月7日，中国银行业协会以银协发〔2009〕50号印发《中国银行业柜面服务规范》。该《规范》分总则、组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训、...
2024/5/5