以vivo X20为例，其来电黑屏的原因如下：
1、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。
2、使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时，尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜，避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。
3、系统异常，可还原所有设置。
vivo X20采用的是一块超高清的18:9比例屏幕，分辨率为2160乘以1080，拥有超越全高清屏幕的显示效果。屏幕尺寸这次更是达到6.01英寸。vivo X20的全面屏上边框大幅缩减，上边框为7.7mm，下边框为8.1mm，视觉上呈上下等距的平衡设计，保留纯粹的美感。
机身下边框已经放不了指纹识别模块，这一部分改用屏内原生安卓的逻辑设计，原指纹识别被移到手机背面。背部机身采用大弧面3D金属设计。这种3D弧度让手机更加贴合用户手掌，并保持完美的一体化机身。左上角安排双摄组合，中部上方为指纹识别模块，方便用户解锁需要。金属机身的上下两端，是纳米注塑工艺的1.8mm窄带的穹顶式U型天线，配合最新一代喷砂工艺，让天线与机身浑然一体。在手机下端接口处，偏保守的Micro-USB接口，手机扬声器，麦克风，耳机接口都聚集在此。
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