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顺丰保价1.8万单子只赔500 客服表示并不是保多少就赔多少

来源:懂视网 责编:函笑 时间:2022-09-19 17:57:30
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导读继“寄丢20克黄金保价八千赔两千”事件后,快递公司顺丰再次因保价问题引发争议。有网友吐槽,自己花108元买了1.8万的保价服务,结果物品在运输中受损贬值,主张按保价赔付却被告知只能赔500元,客服还理直气壮回复:不是保多少赔多少。

继“寄丢20克黄金保价八千赔两千”事件后,快递公司顺丰再次因保价问题引发争议。

近日,王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价,在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。

明明进行了购买了保价,为什么只赔付500元?对此,顺丰客服回应称:保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

根据近期相继出现的新闻来看,顺丰保价引发的争议问题,已经不是一次两次了。

9月10日,有媒体报道,来自深圳的夏女士花了11000元买的全新iPhone在寄件过程中丢失。随后,顺丰以夏女士未足额保价为由,仅能赔偿2500元。随后,顺丰客服在公开回应中谈到,保价需要另外支付费用,不要求强制保价,只要客户按照实际费用保价即可。

今年6月,一位用户寄送3颗钻石,其中一颗价值23万元的钻石丢失,事情发生后顺丰方面报警,根据保价额度提出赔偿7万元,被用户拒绝。当时顺丰方面回应称,这个赔偿额度是根据保价相应比例来计算赔偿额度的。用户并未足额保价,因此只能打折扣。

根据企查查APP显示,顺丰速运有限公司存在数百条法律诉讼信息,相当多诉讼涉及财产损害、服务纠纷等情况。

所谓的快递保价,就是用户给快递上个“保险”,图个安心。投保金额即用户自己对快件的估价,也就是所谓的“声明价值”。

正因如此,保价条款不能成为套路消费者的条款,更不应成为侵害消费者权益的霸王条款。

人无信不立,业无信不兴。任何企业、行业,服务过硬、恪守信用都是行稳致远的基石。越是头部企业,越要爱惜羽毛。在保价赔付上玩猫腻,不仅损害消费者权益,更会对行业声誉造成不良影响。

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标签: 快递 消费者 权益
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