海尔专卖店，用户时代即将开启

海尔即将开启的用户时代是什么意思呢？我们一起了解一下吧！

2021年12底，海尔专卖店25周年庆典暨旺年开门红启动大会在青岛举行，大会的主题是”用户时代 再攀高峰“。现场，海尔智家总裁李华刚向外界释出了海尔专卖店的第6个发展阶段——用户时代，即精力放在找到用户、说服用户、感动用户、留住用户上。

从1996年第一家海尓专卖店落成，到如今3W+专卖店的全国覆盖……以5年为一个节点，海尔专卖店经过初期探索、规范经营、腾飞发展、成长转折、零售转型5大时期后，正大步跨入崭新的第6个阶段——用户时代阶段。

首先要找到用户。在国内家电普及度还不高的时候，找用户并不是难事，甚至因为价格低、质量好、纯刚需，用户都会自己找上门。可如今，家电已经成了家家户户的标配，动辄十年的使用寿命决定了企业必须“走出去、找用户”，要深入社区、进村入户，要离用户“更近一点”。

其次是说服用户。要用足够好的产品、足够打动人心的体验，让用户知道海尔智家的场景到底能让生活变得多好。

第三是感动用户。感动用户，也就是“口碑效应”，海尔专卖店要提供超出用户预期的服务，能提供从设计、建材、施工到家居家电配套全流程一站式解决方案，用户想要什么样的家，就能得到什么样的家。

最后是留住用户。企业要把用户、资源方连接起来，用户后续生活中有什么问题、需求随时反馈，企业也能及时产出解决方案，升级产品功能、提高场景体验、迭代生态服务，让用户的家越来越智慧、生活越过越好。

关于海尔即将开启的用户时代，我们就了解到这啦！

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