1.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。2.若问题依然存在，建议您携带手机、购机、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
这类问题不是其它原因造成，都因为手机软件缺陷造成的，一旦操作不适当，都会引起手机软件缺陷连锁反应而造成一系列功能不能使用，遇到这样情况只有去该类手机的卖场或者是维修点去修理或者刷机。
手机使用的过程当中，手机突然格式化说明手机的系统出现了故障，或者有中毒的可能性，所以一定要和专业的人士及时沟通，对他进行针对性的调整维修处理，这样使用才会更好，和别人沟通以下几个方法一定要注意。1.选择合适的沟通方...
这可能是手机系统异常导致的，您可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）再使用。
内存卡和手机内存发生冲突，自我保护就格式化了。或者输入了格式化的指令。
要不就是误按了、系统抽风了，还有一个可能是不是中毒了
第一可能就是同内部结构出问题了，好比说有些手机格式化是按住OK+音量键，如果说音量键弹不起的话就会不断格式化，你可以查一下；还有就是主板出问题了，这个你修不好，必需换！
应该是内存上有病毒了 文件损坏就导致内存显示占用了大部分内存 我认为是有病毒
这个建议你自己备份手机重要资料恢复出厂设置后查看下
那是因为开启了自动更新；可以参考下面方法关闭即可：1、首先打开手机的设置进去；如图所示。2、然后在设置里面点通用进去；如图所示。3、然后打开通用选择系统更新；如图所示。4、在选择这里的自动更新；如图所示。5、点一下...
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