网上购物不发货怎么办

一、网购后不发货有什么办法解决

网购后不发货的解决方案如下：

1、可以申请退款，消费者在购物平台中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同。具体方法如下：

（1）先尝试与卖方沟通也许是因为发货量等原因错过了客户的订单；

（2）找到订单，直接申请退款；

（3）申请退款后，即使卖方不经营，退款也会在规定时间内退还给客户。如果卖方拒绝退款，建议客户立即申请客户服务干预，防止卖方在自动确认后因长期拖延而携款逃跑；

（4）退款成功后，如果购买的人没有得到赔偿，请先与卖家协商赔偿。如果卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择投诉商家。

2、向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据；

3、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。报案的流程具体如下：

（1）到派出所报案，民警会根据受害情形种类制定相应的报案笔录，如治安类的、刑事类的等等；

（2）制作笔录的时候，要把民警询问的事情说清楚，表述得清晰，最后签字；

（3）派出所立案后，就会进行侦查，注意保持电话通畅，以便配合民警随时侦查以及通报办案进展。

4、对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；

5、如果对违约情况有约定的，还可以要求商家赔偿违约金。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

二、在网上购物不发货可以要求补偿吗

网上购物不发货可以要求补偿。买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。根据相关法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。损害赔偿 该内容由 冯颖琼律师 和 律说律答 共创回答

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