快递已完成签收，该怎么办？

来源：懂视网责编：小采时间：2023-10-21 09:17:49

快递已完成签收，该怎么办？

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导读

快递点了已签收后的解决办法及相关法律知识：如果货物还在途中，误点确认收货不影响运输和收货。若付款后15天内未收到货，可维权或投诉。联系客服说明误操作情况。卖家不会因此收回货物，可随时联系售后。根据《快递暂行条例》第25条规定，快递公司应将快件投递到约定地址，并告知收件人当面验收。收件人或代收人有权当面验收。

法律分析

一、快递点了已签收怎么办

只要货物还在快递途中，就一般没有什么问题，如果快递还没有签收，误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。

误操作确认收货，实际上就是提前付款了，在付款后的15天内必须要收到货。因为付款之后的消保有效期是15天，超出15天后消保维权时效就会结束的，售后服务入口会关闭。如果最终没收到货，可以进行维权或投诉。

另外应该联系客服，说明自己误点了确认收货这个实际情况。

卖家应该不会看客户点击了收货，就会把货收回，因为客户还没有评价，也没有签收凭证，随时可以联系售后的。况且卖家也不会因为一件货物而毁坏店铺的声誉。

二、相关法律知识

《快递暂行条例》

第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

拓展延伸

快递签收后出现问题，如何处理？

当快递在签收后出现问题时，您可以采取以下步骤来处理：

1.检查包裹：首先，仔细检查快递包裹是否完好无损。如果有任何破损或异常情况，立即拍照或录像作为证据。

2.联系快递公司：立即联系快递公司客服，向他们详细描述问题并提供相关证据。提供快递单号、收件人信息和签收时间等细节。

3.寻求解决方案：与快递公司协商解决方案，例如要求退款、重新发货或索赔等。根据快递公司的政策，他们可能会要求您填写相关申请表格或提供额外的证明材料。

4.保留沟通记录：在与快递公司的沟通中，务必保留所有的通信记录，包括电话录音、电子邮件、短信等。这些记录将有助于您维护自己的权益。

5.寻求法律援助：如果与快递公司的沟通无法解决问题，您可以寻求法律援助。咨询专业律师，了解您的权益和可行的法律途径。

请记住，在处理快递签收问题时，及时行动并保持耐心和合作精神是非常重要的。

结语

在处理快递签收问题时，及时行动并保持耐心和合作精神是非常重要的。根据《快递暂行条例》，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，并告知收件人当面验收。如果您在快递还未签收时误操作确认收货，可以联系客服说明情况，并在付款后的15天内收到货。如果最终未收到货，可以进行维权或投诉。与快递公司的沟通中，务必保留所有的通信记录，并在需要时寻求法律援助。请牢记以上建议，以解决快递签收问题。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。

快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十四条本法下列用语的含义：

邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。

邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。

信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。

包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。